 |
شماره: قسمت چهارم |
 |
مدرس: بهنام رجبی |
 |
زمان: 10 دقیقه |
 |
دسته بندی: نرم افزار فروشگاهی |
سوالات قبل از خرید سیستم فروشگاهی
برای حمایت از ما ویدئو ها را در یوتیوب تماشا کنید
فهرست موضوعات:
سوالات قبل از خريد سيستم فروشگاهي که بايد از شرکت سازنده بپرسيم
هدف از اين گفتگو فقط ديدن دموي زيبا نيست. هدف اين است که مطمئن شويم سيستم فروشگاهي مساله هاي واقعي ما را حل ميکند. اين راهنما فهرست سوالات کليدي را مي دهد تا با خيال راحت انتخاب کنيد.
1) پوشش نيازهاي کسب و کار
- سيستم شما براي چه مدل هايي طراحي شده است سوپرمارکت، پوشاک، کافه و رستوران، لوازم يدکي، ترکيب حضوري و آنلاين؟
- کدام فرآيند ها را به صورت استاندارد پوشش مي دهد فروش صندوق، مرجوعي و تعويض، خريد و تامين، انبار، قيمت گذاري، وفاداري، پوز بانکي؟
- گزارش هاي آماده فروش و سود روزانه، سود به ازاي کالا و دسته، ميانگين سبد خريد، کالا هاي کم گردش؟
- سه سناريوي واقعي من را همين الان اجرا کنيد صف شلوغ، مرجوعي بخشي، گزارش سود در بازه دلخواه.
2) کارايي و پايداري
- ميانگين زمان ثبت يک قلم در صندوق در ساعت اوج تراکنش چقدر است؟
- حداکثر کاربران همزمان که بدون کندي پشتيباني مي کنيد چند نفر است؟
- زمان در دسترس بودن سامانه در سال گذشته چند درصد بوده است؟
- يادداشت تغييرات نسخه هاي اخير را نشان دهيد. باگ هاي بحراني چگونه و در چه زماني رفع مي شوند؟
3) محيط اجرا و حالت آفلاین
- مدل اجرا ويندوزي، تحت وب، ابري، موبايل يا هيبريدي؟
- آفلاین صندوق در قطع اينترنت چه مي شود؟ فروش ادامه دارد؟ همگام سازي چگونه انجام مي شود؟
- پشتيباني از چند شعبه با انبار مرکزي و گزارش تلفيقي چگونه است؟
4) سخت افزار و سازگاري
- اسکنر بارکد، ترازو، پرينتر حرارتي، کش دراور، پوز بانکي با چه برند هايي سازگار است؟ درايور و تنظيمات چاپ رسيد چگونه است؟
- بارکد وزني، سريال، بچ و تاريخ انقضا را پشتيباني مي کنيد؟
- تعداد ترمينال هاي صندوق در هر شعبه را تا چه اندازه تضمين مي کنيد؟
5) گزارش ها، قانون و استاندارد
- گزارش هاي مديريتي قابل شخصي سازي هستند؟ گزارش ساز پويا داريد؟ صادرات اکسل و PDF داريد؟
- الزامات قانوني رسيد استاندارد، گزارش هاي لازم براي امور مالي و مالياتي را پوشش مي دهيد؟
- به روز رساني قانوني در صورت تغيير ضوابط چه زماني منتشر مي شود؟
6) يکپارچه سازي و توسعه پذيري
- API و وب سرويس براي اتصال به حسابداري، انبار مرکزي، فروشگاه اينترنتي و CRM موجود است؟ مستندات دارد؟
- افزودن ماژول بدون تغيير هسته امکان پذير است؟ نقشه راه محصول چيست؟
7) امنيت و کنترل داخلي
- نقش ها و سطوح دسترسي تا چه حد دقيق است؟ نمونه يک نقش محدود براي صندوق دار را بسازيد.
- ثبت ردپا و لاگ حذف، ويرايش، انبارگرداني، تخفيف غير عادي ثبت مي شود؟ گزارش بازيابي در دسترس است؟
- پشتيبان گيري و بازيابي برنامه بک آپ چيست؟ تست بازيابي را نشان دهيد.
- مالکيت داده حق خروج کامل اطلاعات در فرمت استاندارد تضمين مي شود؟
8) پشتيباني و SLA
- کانال هاي پشتيباني تيکت، تلفن، چت، ريموت. ساعات خدمت؟ ايام اوج چطور؟
- زمان پاسخ و زمان رفع براي موارد بحراني، مهم، عادي چقدر است؟
- گزارش عملکرد پشتيباني نمونه گزارش ماهانه نشان دهيد.
9) هزينه ها و شفافيت مالي
- مدل قيمت خريد دائمي يا اشتراک ماهانه و ساليانه؟
- هزينه هاي پنهان استقرار، آموزش، مهاجرت داده، افزونه، گزارش اختصاصي، يکپارچه سازي؟
- افزايش سالانه بر چه مبنايي محاسبه مي شود؟
جدول شفاف سازي هزينه ها
| آيتم | يکباره | ماهانه | ساليانه | توضيح |
|---|---|---|---|---|
| لايسنس يا اشتراک | ||||
| استقرار و راه اندازي | – | – | ||
| آموزش | – | – | ||
| پشتيباني و به روز رساني | – | |||
| مهاجرت داده | – | – | ||
| افزونه و گزارش اختصاصي | ||||
| يکپارچه سازي با سامانه ها |
10) مهاجرت داده
- نقشه مپينگ داده کالا، بارکد، موجودي اول دوره، طرف حساب ها، اسناد باز چگونه منتقل مي شود؟
- مسئوليت صحت داده با چه کسي است؟ جدول زمان بندي مهاجرت را مکتوب کنيد.
- آزمون پايلوت با داده نمونه من انجام مي شود؟
11) دمو و اثبات کار
- دسترسي آزمايشي داريد؟ محدوديت ها چيست؟
- سناريو هاي اجباري دمو صف شلوغ، مرجوعي بخشي، چاپ رسيد، اتصال پوز، گزارش سود.
- خروجي دمو به صورت مکتوب ثبت شود و براي همه طرف ها ارسال شود.
12) قرارداد، تعهدات و خروج
- SLA زمان پاسخ، زمان رفع، جريمه عدم رعايت.
- برنامه استقرار مسئوليت ها، تحويل پذيري، زمان بندي.
- شرط فسخ و خروج تحويل کامل داده در فرمت استاندارد بدون هزينه پنهان.
نمونه سوال هاي کوتاه و مستقيم براي جلسه فروش
- لطفا همين الان يک فروش با 30 قلم و دو روش پرداخت ثبت کنيد و رسيد چاپ کنيد.
- يک مرجوعي بخشي بزنيد و اثر آن را در موجودي و سود نشان دهيد.
- گزارش سود به ازاي کالا در بازه دلخواه من را بسازيد و به اکسل بفرستيد.
- يک نقش صندوق دار بسازيد که نتواند قيمت را تغيير دهد و سند حذف کند.
- يک بک آپ بگيريد و در محيط تست بازيابي کنيد.
- يک فراخوان API نشان دهيد که سفارش سايت را وارد سيستم کند.
چک ليست 10 دقيقه اي قبل از امضا
- ☑ سناريو هاي من در دمو اجرا شد و نتيجه ثبت شد.
- ☑ هزينه کل مالکيت يک سال و سه سال مکتوب شد.
- ☑ برنامه مهاجرت داده، نقش ها و زمان بندي روشن است.
- ☑ SLA، امنيت، بک آپ و حق خروج داده در قرارداد آمده است.
- ☑ سازگاري سخت افزار و حالت آفلاین تست شد.
جمع بندي
سوال هاي درست، ريسک خريد را کم ميکند. هر جا پاسخ مبهم بود، بخواهيد همان لحظه تست شود و مکتوب شود. سيستم فروشگاهي خوب در عمل خود را نشان مي دهد، نه فقط در اسلايد و شعار.
41 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
سلام خسته نباشید
فروشگاه ما تخفیفهای دورهای زیاد داره و بعضی نرم افزارها توی این بخش خیلی محدودن. قبل از خرید باید دقیقا چه چیزی رو تست کنیم؟
من تجربه بدی از یک نرمافزار داشتم که پشتیبانی درستی نداشت و هر مشکلی پیش میاومد باید منتظر میموندیم. موقع خرید چطور میشه این مورد رو بررسی کرد؟
برام مهمه نرمافزاری بگیرم که بعدا اگر کارم بزرگتر شد مجبور به تعویضش نشم. همه سیستمها قابلیت ارتقا دارن؟
من تازه میخوام برای مغازه ام نرمافزار فروشگاهی بگیرم و بین گزینه های مختلف گیج شدم از کجا بفهمم کدوم سیستم واقعا به درد کار من میخوره و فقط اسم و تبلیغ نیست؟
سلام خسته نباشین اقای رجبی من میخام نرم افزار تهیه کنم ولی هرجا تماس گرفتم به نظرم شرکتها بیشتر فروشندهان تا مشاور. چطور بفهمیم پیشنهادشون به نفع ماست؟
سلام من فروش آنلاین ندارم ولی شاید سال بعد راه بندازم آیا الان هم باید این موضوع رو در نظر بگیرم؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام رها عزیز
بله، انتخاب سیستمی که در آینده قابلیت اتصال به فروش اینترنتی را داشته باشد تصمیم هوشمندانهای است.
سپاس از همراهی شما
وقت بخیر اگه نرمافزار فروشگاهی رو اشتباه انتخاب کنیم، بعدا تغییرش چقدر دردسر داره؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام آرمان عزیز
تغییر نرمافزار معمولا زمانبر است، به همین دلیل انتخاب درست در ابتدا اهمیت زیادی دارد.
سپاس از همراهی شما
من دوست دارم گزارشها رو خودم ببینم و تحلیل کنم، نه اینکه هر بار از کسی کمک بگیرم. موقع خرید باید به چی توجه کنم؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام فکرزاد عزیز
داشتن گزارشهای ساده، قابل فهم و گرافیکی میتواند کمک بزرگی در این مسیر باشد.
سپاس از همراهی شما
بعضی نرمافزارا امکانات زیادی دارن که عملا هیچوقت استفاده نمیشن. این موضوع ارزش هزینه بیشتر رو داره؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام کوروش عزیز
مهمتر از تعداد امکانات، تناسب آنها با نیاز واقعی کسبوکار شماست.
سپاس از همراهی شما
سلام من حسابداری بلد نیستم و از اعداد میترسم
این کار با نرمافزار فروشگاهی برای کسی مثل من سخت میشه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام صدیق پور عزیز
نرمافزارهای فروشگاهی معمولا برای کاربران غیرحسابدار طراحی شدهاند و آموزش اولیه کار را بسیار ساده میکند.
سپاس از همراهی شما
سلام وقتتون بخیر
خیلی از نرم افزارا اولش تو ظاهر اوکین ولی بعد از مدتی کند میشن یا به مشکل میخورن این موضوع به نوع نرمافزار ربط داره؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام میلاد عزیز
کیفیت طراحی نرمافزار و پشتیبانی شرکت نقش مهمی در پایداری بلندمدت سیستم دارد.
سپاس از همراهی شما
من فروشگاهم کوچیکه ولی تنوع کالا بالاست. نگرانم نرمافزارهای ساده جوابگوی این حجم تنوع نباشن. به نظرتون باید سراغ چه مدلی برم؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام نسترن عزیز
در این شرایط نرمافزاری که مدیریت دقیق کالا و دستهبندی مناسب داشته باشد، انتخاب بهتری است.
سپاس از همراهی شما
وقتتون بخیر باشه
من چند ساله فروشگاه دارم ولی همیشه با نرم افزار مشکل داشتم، بیشتر وقتم صرف اصلاح اشتباهات میشه واقعا انتخاب نرم افزار مناسب چقدر میتونه روی کاهش خطا تاثیر بذاره؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام امیر عزیز
انتخاب نرمافزار متناسب با نوع فعالیت میتواند خطاهای انسانی را تا حد زیادی کاهش دهد و روند کار را منظمتر کند.
سپاس از همراهی شما
به نظرم خیلی از فروشندهها بعد از خرید تازه میفهمن نرمافزار به دردشون نمیخوره.
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام سارا عزیز
به همین دلیل بررسی نیازها قبل از خرید، مرحلهای بسیار مهم است.
سپاس از همراهی شما
نرمافزار فروشگاهی آفلاین قدیمی محسوب میشه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام کیوان عزیز
خیر، در برخی شرایط مثل قطعی اینترنت همچنان انتخاب مناسبی است.
سپاس از همراهی شما
سلام وقت بخیر
قبل از خرید حتما باید نسخه دمو رو تست کنیم؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام زهرا عزیز
بله، تست دمو کمک میکند با محیط و امکانات واقعی نرمافزار آشنا شوید.
سپاس از همراهی شما
برای فروشگاه کوچیک هم گزارش سود و زیان لازمه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام سعید عزیز
حتی در فروشگاههای کوچک هم این گزارشها به تصمیمگیری بهتر کمک میکند.
سپاس از همراهی شما
بعضی نرمافزارها خیلی شلوغن. این موضوع روی سرعت کار تاثیر میذاره؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام نگار عزیز
بله، محیط کاربری ساده باعث کاهش خطا و افزایش سرعت میشود.
سپاس از همراهی شما
اگه بعدا بخوام شعبه دوم بزنم، باید چه نوع نرم افزاری تهیه کنم؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام علی عزیز
انتخاب نرمافزار چندشعبهای از ابتدا میتواند هزینههای آینده را کم کند.
سپاس از همراهی شما
سلام
هزینه پشتیبانی نرمافزارها خیلی فرق میکنه. موقع خرید باید چقدر به این موضوع توجه کرد؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام پری عزیز
پشتیبانی مناسب گاهی از خود نرمافزار هم مهمتر است.
سپاس از همراهی شما
من فروش نقدی و کارتخوانی زیادی دارم نرمافزار باید چه قابلیتی داشته باشه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام حمید عزیز
ثبت دقیق روشهای پرداخت و گزارشگیری از آنها بسیار مهم است.
سپاس از همراهی شما
سلام خسته نباشید
آیا نرمافزار فروشگاهی حتما باید به حسابداری وصل باشه یا جدا هم میشه کار کرد؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام مریم عزیز
در کسبوکارهای کوچک امکان جدا بودن هست، اما اتصال آنها دقت را بالاتر میبرد.
سپاس از همراهی شما
من هنوز دقیق نمیدونم فروشگاهم قراره چقدر بزرگ بشه. بهتره نرمافزار ساده بگیرم یا از اول حرفهای؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام رضازاده عزیز
اگر برنامه رشد دارید، بهتر است سیستمی انتخاب کنید که قابلیت ارتقا داشته باشد.
سپاس از همراهی شما