فرم تماس با ما
قوانین ارائه خدمات
- بررسی اولیه دیتابیس رایگان است.
- هزینه خدمات دیتابیسی پس از بررسی اعلام میگردد.
- زمان انجام خدمات دیتابیسی پس از بررسی اعلام میگردد.
- تحویل فایل اصلاحشده فقط پس از تسویه هزینه انجام میشود.
- مسئولیت تغییرات درخواستی اعمال شده به عهده مشتری است.
- خدمات دیتابیسی به صورت غیرحضوری انجام میشود.
پس از آغاز پروژه های دیتا بیسی، امکان لغو و عودت مبلغ وجود ندارد.
نرمافزار سپیدار نیز مانند بسیاری از نرمافزارهای مالی، اطلاعات را در قالب دیتابیس ذخیره میکند. هرگونه آسیب یا خطا در ساختار دیتابیس میتواند باعث عدم دسترسی به اطلاعات، اختلال در ثبت اسناد یا حتی از کار افتادن کامل سیستم شود.
در حساب تیوب، خدمات دیتابیسی سپیدار شامل بررسی خطاهای پایگاه داده، ترمیم فایلهای آسیبدیده و همچنین انجام تغییرات درخواستی (در صورت نیاز کارفرما) بر روی دیتابیس است. هدف ما حفظ اطلاعات فعلی و بازگرداندن سیستم به وضعیت پایدار و قابل استفاده است.
مزایای این خدمت:
- شناسایی و رفع خطاهای دیتابیسی بدون نیاز به حذف اطلاعات
- بازیابی نسخههای معیوب و ناسالم
- امکان انجام تغییرات ساختاری در دیتابیس طبق نیاز مشتری
- کاهش زمان از کار افتادن سیستم
- انجام خدمات با رعایت حداکثری امنیت و محرمانگی
برای شروع کافیست فایل بکآپ یا جزئیات مشکل را برای ما ارسال کنید. پس از بررسی اولیه، هزینه و زمان دقیق اعلام میشود و در صورت تایید شما، خدمات به صورت غیرحضوری انجام خواهد شد.
سوالات متداول
خدمات دیتابیسی در نرمافزار سپیدار به چه معناست؟
نرمافزار سپیدار نیز مانند سایر نرمافزارهای مالی، برای ذخیرهسازی اطلاعات از پایگاه داده (SQL Server) استفاده میکند. این پایگاه داده ممکن است در اثر مشکلات فنی یا خطاهای انسانی دچار اختلال شود. خدمات دیتابیسی به فرآیند تشخیص، ترمیم و اصلاح ساختار آسیبدیده این پایگاه داده گفته میشود.
مراحل انجام خدمات دیتابیسی سپیدار در حساب تیوب چگونه است؟
پس از ثبت درخواست، کارشناسان حساب تیوب به سیستم شما متصل شده و دیتابیس را بررسی میکنند. در صورتی که خطا قابل رفع باشد، بکآپ اطلاعات دریافت شده و اصلاحات لازم به صورت تخصصی روی آن اعمال میشود. فایل نهایی پس از تست و اطمینان از صحت، برای استفاده مجدد در اختیار شما قرار میگیرد.
هزینه و زمان انجام خدمات دیتابیسی در سپیدار چگونه تعیین میشود؟
هزینه و مدت زمان بسته به سطح پیچیدگی مشکل و حجم اطلاعات تعیین میشود. پس از ارزیابی اولیه توسط کارشناسان، برآورد هزینه و زمان دقیق به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا خدمات دیتابیسی فقط برای رفع خطا انجام میشود؟
خیر، گاهی کاربران برای اعمال برخی تغییرات در اطلاعات ثبتشده یا تنظیمات نرمافزار، با محدودیتهایی مواجه هستند. در چنین شرایطی، با بررسی درخواست و تایید امکان فنی، کارشناسان ما تغییرات مورد نیاز را به صورت امن و کنترلشده روی دیتابیس اعمال میکنند.
نظرات
14 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
دیتابیس سیستم ما به خاطر قطعی برق خراب شده بود و واقعا نمیدونستیم باید چیکار کنیم، اما با کمک تیم حساب تیوب همه چیز خیلی سریع حل شد
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام ترابی عزیز
خوشحالیم که تجربه خوبی از خدمات ما داشتید و تونستیم مشکل رو براتون حل کنیم.
سپاس از همراهی شما
سلام وقتتون بخیر
آیا اگر نسخه SQL نرمافزار روی سیستم نصب نباشه و فقط فایلای خام دیتابیس در اختیارمون باشه هم میشه از خدمات شما برای بازگردانی اطلاعات استفاده کرد؟ یا حتما باید نرمافزار هم نصب باشه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام سمیه عزیز
بله، در صورتی که فایل دیتابیس سالم باشه حتی بدون نصب نرمافزار هم میتونیم بازیابی اطلاعات رو براتون انجام بدیم.
سپاس از همراهی شما
پشتیبانی دیتابیس فقط مربوط به نسخه SQL نرمافزار سپیداره یا اگر از نسخههای قدیمیتر یا فرمتهای دیگه استفاده کرده باشیم هم میتونید کمک کنید؟
برام خیلی مهمه چون یکی از مشتریهای قدیمیمون هنوز با ورژن پایینتر کار میکنه
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام رضا عزیز
ما سعی میکنیم برای نسخههای قدیمی هم تا جای ممکن خدمات ارائه بدیم، لطفا جزئیات دقیقتر رو از طریق پشتیبانی با ما در میون بذارید.
سپاس از همراهی شما
من واقعا از دقت و سرعت پاسخدهی تیم حساب تیوب راضیام
بار اولی که مشکل دیتابیسم پیش اومد فکر نمیکردم کسی بتونه اون حجم اطلاعاتو برگردونه ولی با راهنمایی شما همه چیز به حالت قبل برگشت
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام محمدرضا محمودی عزیز
خیلی خوشحالیم که تونستیم مشکلتون رو حل کنیم.
سپاس از همراهی شما
یه چیزی که همیشه تو نرم افزار های حسابداری برام دغدغه بوده اینه که اگر دیتابیس آسیب ببینه باید چیکار کرد
تو این صفحه اشاره کردین که خدمات بازیابی و تعمیر دیتابیس هم انجام میدین، خواستم بدونم این سرویس چقدر زمان میبره و چقدر تضمین داره که اطلاعات کامل برگرده؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام مهسا عزیز
زمان و میزان موفقیت در بازیابی دیتابیس به وضعیت فایلها بستگی داره ولی تیم فنی ما با تجربه بالا تمام تلاشش رو برای بازگردانی کامل اطلاعات انجام میده.
سپاس از همراهی شما
یه سوال مهم دارم
ما دیتابیس چند سال گذشته رو داریم ولی سیستم رو فرمت کردیم و الان نمیدونیم چطور باید اون اطلاعات قبلی رو برگردونیم
آیا شما میتونین با بکاپی که داریم دیتابیس رو بازیابی کنین؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام علیپور عزیز
بله اگر بکاپ سالمی از اطلاعات داشته باشید، امکان بازیابی کامل دیتابیس وجود داره و تیم ما در این زمینه میتونه بهتون کمک کنه.
سپاس از همراهی شما
وقتتون بخیر
من روی نسخه قبلی سپیدار دارم کار میکنم و الان تصمیم گرفتم روی سیستم جدید نصبش کنم ولی نمیدونم دیتابیس قبلی رو چطوری انتقال بدم که مشکلی پیش نیاد و اطلاعات از بین نره
ممنون میشم راهنمایی کنین آیا توی خدمات شما این مورد پشتیبانی میشه؟
کارشناس حسابداری و نرم افزار حسابداری
سلام پدرام کوچکی عزیز
بله حتما، خدمات ما شامل انتقال دیتابیس به سیستم جدید همراه با بررسی صحت و یکپارچگی اطلاعات هست تا مشکلی برای اطلاعات قبلی پیش نیاد.
سپاس از همراهی شما